LPG ग्राहकों के लिए बड़ी राहत! Cylinder किसी भी Distributor से भरवा सकेंगे, ये है तरीका
LPG Refill Booking Portability: सरकार ने LPG रिफिल की पोर्टेबिलिटी को मंजूरी दे दी है। यानी अब आप किसी भी Distributor से अपना LPG सिलेंडर रिफिल करवा सकेंगे।
सरकार ने LPG रिफिल की पोर्टेबिलिटी को मंजूरी दे दी है। यानी अब आप किसी भी Distributor से अपना LPG सिलेंडर रिफिल करवा सकेंगे। मतलब अगर आप अपनी ऑयल मार्केटिंग कंपनी के मौजूदा एलपीजी डिस्ट्रीब्यूटर से खुश नहीं हैं तो आप उसकी जगह कोई दूसरा Distributor चुन सकते हैं। इस मुद्दे पर लंबे समय से चर्चा हो रही थी, अब इसे मंजूरी मिल गई है।
LPG रिफिल के लिए बदल सकेंगे वितरक
पेट्रोलियम और प्राकृतिक गैस मंत्रालय के इस फैसले पर कहा गया है कि एलपीजी ग्राहकों को यह तय करने की अनुमति दी जानी चाहिए कि वे किस वितरक से LPG रिफिल कराना चाहते हैं। ग्राहक अपनी तेल विपणन कंपनी के अंतर्गत अपने पते पर वितरकों की सूची से अपने “वितरण वितरक” का चयन करने में सक्षम होंगे। पायलट प्रोजेक्ट के तौर पर इसे चंडीगढ़, कोयंबटूर, गुड़गांव, पुणे और रांची में लॉन्च किया जाएगा।
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पोर्टल पर उपलब्ध होगी वितरकों की सूची
जब ग्राहक मोबाइल ऐप/ग्राहक पोर्टल खोलता है और एलपीजी को फिर से भरने के लिए लॉग इन करता है, तो उसे वितरण वितरकों की पूरी सूची उनके प्रदर्शन के आधार पर रेटिंग के साथ दिखाई देगी। जो ग्राहक को सर्वश्रेष्ठ वितरक चुनने में मदद करता है। इससे वितरकों पर अपने प्रदर्शन में सुधार करने का दबाव भी पड़ेगा।
IOC – https://cx.indianoil.in
Bharat Gas – https://my.ebharatgas.com
HPGas – https://myhpgas.in
मालिक इस सूची में से किसी भी वितरक का चयन कर सकता है, जो उसके क्षेत्र में उपलब्ध होगा और LPG रिफिल वितरित करेगा। यह न केवल ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करेगा बल्कि वितरकों के बीच ग्राहकों को अच्छी सुविधाएं प्रदान करने की एक स्वस्थ परंपरा भी शुरू करेगा, जिससे उनकी रेटिंग में सुधार होगा।
पोर्टल पर ही ऑनलाइन ट्रांसफर की सुविधा
इसी क्षेत्र में सेवारत अन्य वितरकों को LPG कनेक्शन के ऑनलाइन हस्तांतरण की सुविधा LPG ग्राहकों को संबंधित तेल विपणन कंपनियों के वेब-पोर्टल के साथ-साथ उनके मोबाइल ऐप के माध्यम से प्रदान की गई है। अपने पंजीकृत लॉगिन का उपयोग करते हुए, ग्राहक अपने क्षेत्र में सेवारत वितरकों की सूची से अपने OMC के वितरक का चयन कर सकता है और अपने LPG कनेक्शन को पोर्ट करने का विकल्प चुन सकता है।
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ग्राहक को मना सकेंगे वितरक
सोर्स डिस्ट्रीब्यूटर के पास ग्राहक से संपर्क करने और उसे मनाने का विकल्प होता है, यदि ग्राहक आश्वस्त है, तो वह 3 दिनों के निर्धारित समय के भीतर पोर्टेबिलिटी अनुरोध को वापस ले सकता है अन्यथा कनेक्शन स्वचालित रूप से लक्षित वितरक को स्थानांतरित कर दिया जाता है। इसलिए, ग्राहक डिस्ट्रीब्यूटरशिप पर आए बिना उसी बाजार में काम कर रही उसी कंपनी के किसी अन्य वितरक को ऑनलाइन पोर्टेबिलिटी का लाभ उठा सकता है। यह सुविधा बिल्कुल फ्री होगी। OMCs ने मई 2021 में 55759 पोर्टेबिलिटी अनुरोधों को सफलतापूर्वक पूरा किया है।
संपर्क रहित लेनदेन को बढ़ावा देना
इसके अलावा, डिजिटल इंडिया मिशन को आगे बढ़ाते हुए, पेट्रोलियम और प्राकृतिक गैस मंत्रालय के तहत तेल विपणन कंपनियां ग्राहकों को एक सहज डिजिटल अनुभव प्रदान करने के लिए अपनी सुविधाओं में लगातार सुधार कर रही हैं। COVID-19 के कारण लगाए गए प्रतिबंधों को देखते हुए संपर्क रहित लेनदेन को प्रोत्साहित किया गया है।
तेल कंपनियों ने डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से ग्राहकों को LPG रिफिल बुक करने और भुगतान करने में मदद करने के लिए कई डिजिटल प्लेटफॉर्म को अपनाया है। IVRS, SMS, WhatsApp, Portal और Mobile App के अलावा ग्राहक UMANG ऐप से भी गैस बुक कर सकते हैं। इसके अलावा Bharat Bill Pay System ऐप से भी बुकिंग की जा सकती है। इसके अलावा ग्राहक ई-कॉमर्स वेबसाइट Amazon और Paytm से गैस की बुकिंग और भुगतान कर सकते हैं।
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