Telecom कंपनियां अब ग्राहकों को भ्रमित नहीं कर पाएंगी, TRAI ने ऐसा किया है
Talkaaj Desk: क्या आपको शिकायत है कि दूरसंचार कंपनियों ने डेटा, स्पीड, या वैधता देने के वादे में गड़बड़ी की है तो आपकी शिकायत टेलीकॉम रेगुलेटर TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) ने सुन ली है। ट्राई ने टैरिफ प्लान विज्ञापनों के बारे में नए नियम जारी किए हैं ताकि ग्राहकों को उनके ऑफ़र के बारे में पूरी जानकारी मिल जाएगी और पारदर्शिता भी आएगी।
नए नियमों की आवश्यकता क्यों पैदा हुई?
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अक्सर टेलीकॉम ग्राहकों को कंपनियों के ऑफर के बारे में पूरी और सही जानकारी नहीं मिल पाती है, जिसकी वजह से वे गलत प्लान चुनते हैं। ट्राई ने इन विज्ञापनों के नियमों पर कहा है कि ‘यह देखा गया है कि दूरसंचार कंपनियों के मौजूदा तरीके पारदर्शी नहीं हैं, कुछ कंपनियां अतिरिक्त शर्तों को बेहतर नहीं देती हैं, या तो इस तरह से कि आवश्यक जानकारी कहीं उपलब्ध है या खो गई हैं। ग्राहकों के लिए अपारदर्शी और समझ से परे।
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नए नियमों के अनुसार, दूरसंचार ग्राहकों को ऑफ़र की शर्तों को समझने में कोई कठिनाई नहीं है, इसलिए दूरसंचार कंपनियों को भाषा को बहुत सरल रखना होगा।
TRAI द्वारा जारी शर्तों पर एक नजर
टेलीकॉम कंपनियों को बताना होगा
1. आपको सभी प्रीपेड योजनाओं में प्राप्त वॉयस कॉल, डेटा और एसएमएस के बारे में स्पष्ट जानकारी देनी होगी।
2. यह बताना होगा कि कब, कहां और कितने मिनट कॉलिंग की जा सकती है और कितने एसएमएस प्रतिदिन भेजे जा सकते हैं।
3. प्लान खत्म होने के बाद डेटा की स्पीड क्या होगी। यह भी बताना है
4. पोस्टपेड सेवाओं के मामले में, योजना मूल्य, किराये, सुरक्षा जमा और कनेक्शन शुल्क का पूरा विवरण देना होगा।
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5. टैरिफ योजना की अवधि और बिल के भुगतान की अंतिम तिथि स्पष्ट रूप से बताई जानी चाहिए।
6. एक बंडल टैरिफ प्लान है, तो ग्राहकों को यह बताना होगा कि इसमें गैर-दूरसंचार सेवाएं क्या हैं।
7. इसके अलावा डेटा, कॉलिंग और एसएमएस की जानकारी भी देनी होगी।
8. यदि गैर-दूरसंचार सेवाओं के लिए शुल्क लगाया जा रहा है, तो भी
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