डिजिटल मार्केटिंग क्या है? | Digital Marketing in Hindi 2024 | Digital Marketing Ki Puri jankari?

Digital Marketing Kya hai in hindi : जैसा कि हम जानते हैं कि यह युग Digital का है। ऐसे में अगर आपको नहीं पता कि Digital Marketing Kya hai तो शायद आप दूसरों से थोड़ा पीछे हो सकते हैं। ऐसा मैं इसलिए कह रहा हूं क्योंकि हमें अपने बदलते युग के साथ चलना है, नहीं तो हम कहीं न कहीं पीछे रह जाएंगे।

और यह व्यापार (business) में भी लागू होता है। वे दिन गए जब लोग घर-घर जाकर अपनी बातें बताते थे, इस प्रकार की रणनीति (strategy) न केवल कठिन है बल्कि आज के दोर पर पालन करना असंभव है। क्योंकि इसमें बहुत समय बर्बाद होता है और इतने कम समय में इतने लोगों तक पहुंचना लगभग असंभव है।

ऐसे में अपने उत्पादों (Products) की मार्केटिंग (marketing) के लिए Digital Marketing एक बेहतरीन उपाय है। जिससे कंपनियां (Companies) बहुत ही कम समय में अपने targeted ग्राहकों के करीब पहुंच सकती हैं। अगर हम पिछले कुछ सालों की बात करें तो हम पाएंगे कि विज्ञापनों के स्वरूप में काफी बदलाव आया है। पहले लोग अपने विज्ञापन ऐसी जगह पर चलाते थे जहां ज्यादातर लोग देख सकते थे, जैसे टीवी विज्ञापन, रेडियो और कई अन्य तरीकों का इस्तेमाल किया जाता था।

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लेकिन यह बात अब कारगर नहीं है क्योंकि आज के दौर में आपको सबसे ज्यादा भीड़ मिलेगी तो वह जगह है सोशल मीडिया (Social Media) या इंटरनेट (Internet)। ऐसे में अगर आपको एक बार में अपने विज्ञापन को लाखों लोगों तक पहुंचाना है तो आपको पुराने पारंपरिक Marketing फंडो को छोड़कर Digital Marketing की ओर रुख करना होगा।

इसलिए आज मैंने सोचा कि क्यों न आप लोगों को Digital Marketing के बारे में विस्तार से जानकारी दी जाए ताकि आपको भी डिजिटल मार्केटिंग (Digital Marketing) के इस नए कॉन्सेप्ट के बारे में पता चले। तो फिर देर किस बात की आइए शुरू करते हैं और जानते हैं कि यह डिजिटल मार्केटिंग क्या है (Digital Marketing Kya hai) और कैसे काम करती है।

डिजिटल मार्केटिंग क्या है – What is Digital Marketing in Hindi

Digital Marketing दो शब्दों Digital और Marketing का मेल है। यहां Digital का संबंध Internet से है और Marketing का संबंध विज्ञापन से है। मेरे कहने का मतलब यह है कि यह एक ऐसा तरीका है जिसमें कंपनियां इलेक्ट्रॉनिक मीडिया (electronic media) के माध्यम से अपने Products का Marketing करती हैं, जो पारंपरिक (traditional) तरीके से काफी अलग है।

यहां डिजिटल मार्केटर्स (Digital Marketers) को अलग-अलग मार्केटिंग कैंपेन (marketing campaigns) तैयार करके किसी Company के प्रोडक्ट (Product) को बेचने (sell) के लिए एक्सपेरिमेंट (experiment) करना होता है। उन्हें इन मार्केटिंग अभियानों (marketing campaigns) का विश्लेषण (analyze) करना होता है कि कैसे लोग चीजों को ज्यादा पसंद करते हैं और कौन सी नहीं।

उन्हें यह भी देखना होता है कि लोग किसी भी प्रकार की चीजों को ज्यादा देखते हैं, जो उनका ध्यान (attention) अपनी ओर ज्यादा आकर्षित करता है, और यह देखकर कि वे कौन सी चीजें खरीदते हैं।

इन डिजिटल अभियानों (digital campaingn) को करने के लिए, वे अन्य digital माध्यमों जैसे mobile messages, mobile apps, podcasts, electronic billboards और radio channels का उपयोग करते हैं।

तो मेरे कहने का मतलब यह है कि यह Digital Marketing एक बड़े umbrella की तरह है जिसके भीतर हमारे सभी ऑनलाइन प्रयास (online efforts) समा जाते हैं। इस डिजिटल बिजनेस (Digital Business) में ज्यादा से ज्यादा लोगों से जुड़ने के लिए मुख्य रूप से Google Search, Social Media, email और अन्य Websites का इस्तेमाल किया जाता है।

एक सच्चाई यह है कि आजकल लोग अपना ज्यादातर समय पहले के समय की तुलना में ऑनलाइन बिताते हैं। इसीलिए मौजूदा बिजनेस मॉडल (business model) भी काफी हद तक बदल गया है, इसलिए अब लोग ऑफलाइन मार्केटिंग (Offline Marketing) का ज्यादा इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं, लेकिन अब ऑनलाइन मार्केटिंग (Online Marketing) ज्यादा कारगर साबित हो रही है।

क्योंकि अब Marketing का सही मतलब सही ऑडियंस (Audience) से सही जगह और सही समय पर जुड़ना है। इसलिए आपको सोचना होगा कि आप इन लोगों से कहां मिल सकते हैं ताकि आप अपने business को आगे बढ़ा सकें। और जवाब online है।

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Digital Marketing किसे कहते हैं (Digital Marketing in hindi) ?

अपनी वस्तुएं और सेवाओं की डिजिटल साधनो से मार्केटिंग करने की प्रतिक्रिया को डिजिटल मार्केटिंग कहते है ।

क्यूँ Digital Marketing इतना जरुरी है?

अब बात आती है कि यह Digital Marketing इतनी महत्वपूर्ण क्यों है। तो मैं आपको बताना चाहता हूं कि आज का Digital Media इतना खुला है कि आज हर किसी के पास सूचना के कई स्रोत हैं। वे किसी भी समय और कहीं भी कोई भी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

अब वे दिन नहीं रहे जब वह टेक्स्ट संदेशों पर निर्भर रहते थे और उन्हें वही दिखाई देता था जिसके बारे में marketers उन्हें सूचित करते थे। जैसे-जैसे यह Digital media दिन-ब-दिन बढ़ता जा रहा है और इसमें entertainment, news, shopping और सामाजिक मेलजोल (Social Interaction) बढ़ रहा है। आजकल उपभोक्ता (Consumers) न केवल कंपनी की बातें सुन रहे हैं, बल्कि वे स्वयं भी अच्छे और बुरे की पहचान कर रहे हैं और दूसरों से भी जानकारी एकत्र (information collect) कर रहे हैं।

आजकल वे एक ऐसे ब्रांड पर भरोसा करना चाहते हैं जिस पर वे भरोसा कर सकें, कंपनियों की उनकी जरूरतों को समझ सकें और उन्हें अपनी जरूरत के हिसाब से चीजें दिखा सकें जिन्हें वे बाद में खरीद सकें। उन्हें फालतू के शो में कोई दिलचस्पी नहीं है। वे ऐसे ब्रांड चाहते हैं जिन पर वे भरोसा कर सकें और जो उनकी उम्मीदों पर खरा उतरे।

Challenges जिन्हें की Digital Marketers को झेलना पड़ता है

1. Digital channels का बहुउपयोग
उपभोक्ता अपने विभिन्न उपकरणों में कई तरह से कई डिजिटल चैनलों (digital channels) का उपयोग करते हैं, जिसके लिए उन्हें विभिन्न protocols, specifications और interfaces का उपयोग करना पड़ता है। इसलिए, डिजिटल मार्केटर्स के पक्ष में उनके साथ ठीक से बातचीत करना संभव नहीं है।

2. Competition की intensity बढ़ जाना
Digital channels दुसरे traditional media की तुलना में ज्यादा सस्ते होते हैं जिससे उनका इस्तमाल करना किसी भी business size के लोगों के लिए आसान हो जाता है. इसलिए अब consumer attention को पाना इतना आसान नहीं रह गया है..

3. Data volumes का बढ़ जाना
किसी भी digital channel में आख़िरकर consumers बहुत सारा data पीछे छोड़ जाते हैं. इन data को handle कर पाना बहुत ही मुस्किल होता है. इसके साथ सही data को खोज पाना उन data volume से ये भी एक बहुत बड़ी चुनौती होती है.

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Digital Marketing के मुख्य Assets और Tactics क्या हैं?

यहाँ पर हम Digital Marketing के कुछ ऐसे assets और tactics के बारे में जानेंगे जिन्हें आप शायद जानते भी हों।

Digital Marketing के Assets : –

आपकी website	आपके Blog posts
Ebooks और whitepapers	Infographics
Interactive tools	Social media channels (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, etc.)
Earned online coverage (PR, social media, और reviews)	Online brochures और lookbooks
Branding assets (logos, fonts, etc.)

डिजिटल मार्केटिंग के प्रकार [Types of Digital Marketing]

इंटरनेट पर ही हम अलग-अलग वेबसाइट के द्वारा डिजिटल मार्केटिंग कर सकते हैं । इसके कुछ प्रकार के बारे में हम आपको बताने जा रहे हैं –

Search Engine Optimization (SEO)

यह एक ऐसा process है जिसकी मदद से Website को optimize किया जाता है जिससे की ये अच्छा और बेहतर rank हो जिससे अच्छी Organic Traffic website पर खुदबखुद आये. इसके साथ ये Search Result में भी सबसे पहले show करे.

Social Media Marketing

इस मार्केटिंग में, आपके ब्रांड और आपकी सामग्री को सोशल मीडिया चैनलों (Social Media Channel) में प्रचारित किया जाता है ताकि ब्रांड जागरूकता, यातायात को बढ़ावा मिले और खुद के व्यवसाय में वृद्धि हो।

Email Marketing

कंपनियां अपने दर्शकों के साथ संवाद करने के लिए ईमेल मार्केटिंग  (Companies email marketing) का उपयोग करती हैं। ईमेल का उपयोग content, discounts और events को बढ़ावा देने के लिए किया जाता है।

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Video Marketing यूट्यूब चेनल (YouTube Channel)

सोशल मीडिया एक ऐसा माध्यम है जिसमें निर्माता को अपने उत्पादों को सीधे लोगों तक पहुंचाना होता है। इस पर लोग अपनी प्रतिक्रिया भी व्यक्त कर सकते हैं। यही वह माध्यम है जहां बहुत से लोगों की भीड़ होती है या यूं कहें कि YouTube पर बड़ी संख्या में उपयोगकर्ता/दर्शक रहते हैं। वीडियो बनाकर लोगों के सामने अपने उत्पाद को दिखाने का यह एक सुलभ और लोकप्रिय माध्यम है।

Affiliate Marketing

यह एक performance-based advertising होती है जिसमें की आपको commission मिलता है अगर आपने किसी दुसरे की Products और services को अपने website में promote कर रहे हैं तब.

Pay-Per-Click (PPC)

यह आपकी वेबसाइट पर ट्रैफिक लाने का एक ऐसा तरीका है, जिसमें आपके विज्ञापनों पर क्लिक होने पर आपको अपने publisher को पैसे देने होते हैं। एक बहुत ही लोकप्रिय पीपीसी गूगल ऐडवर्ड्स (Google AdWords) है।

Content Marketing

Content Assets की creation और promotion जिससे की सही तरीके से brand awareness, traffic growth, lead generation किया जा सकता है.

Inbound Marketing

Inbound marketing का मतलब ही एक ‘full-funnel’ approach होता है जिसमें की Online Content के इस्तमाल से उन्हें attract करने के लिए, convert करने के लिए, closing करने के लिए और आखिरकर अपने Customers को Delight करने के लिए किया जाता है.

Native Advertising

Native advertising उन advertisements को कहा जाता है जो की मुख्य रूप से content-led होता है और जिन्हें दुसरे platform में featured किया जाता है किसी non-paid content के साथ. BuzzFeed के sponsored posts इस तरह के advertise का अच्छा उधाहरण हैं।

Marketing Automation

Marketing automation उसे कहा जाता है जिसमें की software या कोई दुसरे tools का इस्तमाल होता है Marketing Promotion के लिए. जिससे की कुछ repetitive tasks जैसे की emails, social media, और दुसरे website actions को automate कर दिया जाता है.

Online PR

Online PR एक ऐसा तरीका है जिसके इस्तमाल से Online Coverage को secure किया जाता है digital publications, blogs, और दुसरे content-based websites से. ये traditional PR के जैसे ही होते हैं लेकिन बस online space में.

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डिजिटल मार्केटिंग में करियर

Digital Marketing किसी भी Business और किसी भी Industry में काम करता है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी कंपनी क्या sell रही है, digital marketing की मदद से आप अपने Consumer को समझ सकते हैं, उनकी जरूरतों को समझ सकते हैं और अंत में उनकी जरूरतों के अनुसार Online Content बना सकते हैं।

1। B2B के लिए

अगर आपकी Company B2B है, तो आपके digital marketing में मुख्य काम ऑनलाइन लीड जनरेशन (online lead generation) का होगा, जिसमें आखिर में आपको किसी सेल्सपर्सन (salesperson) से बात करनी होगी। इसलिए यहां आपकी मार्केटिंग रणनीति ( marketing strategy) कुछ ऐसी होनी चाहिए जो आपके विक्रेता (salesperson) के लिए आपकी वेबसाइट के माध्यम से और डिजिटल चैनलों (supporting digital channels) का समर्थन करने के लिए अधिकतम गुणवत्ता वाले लीड  (quality leads) जुटाए।

2। B2C के लिए

यदि आपकी Company B2C है, तो आपके डिजिटल मार्केटिंग (digital marketing) में मुख्य कार्य अधिक से अधिक लोगों को आपकी Website पर लाना और बिना किसी विक्रेता (Salesperson) की आवश्यकता के उन्हें अपना ग्राहक (Customer) बनाना होगा। इस कारण से आपको लीड जनरेशन (Lead generation) पर ज्यादा ध्यान देने की जरूरत नहीं है, बल्कि आपको किसी भी खरीदार की यात्रा पर अधिक ध्यान देना चाहिए, जिसे वह आसानी से आपकी वेबसाइट पर माइग्रेट कर सके और अंत में अपनी खरीदारी कर सके।

इसी कारण B2C companies के लिए channels जैसे की Instagram और Pinterest ज्यादा valuable हैं business-focused platforms LinkedIn की तुलना में.

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डिजिटल मार्केटिंग के फायदे

किसी दुसरे offline marketing तरीकों के मुकाबले digital marketing से marketers real time में accurate results देख सकते हैं।

अगर आपने कभी किसी अख़बार में advertise करी है तब तो आपको ये जरुर पता होगा की ये कह पाना कितना मुस्किल है की कितने लोगों ने वाकई आपके advertisement को देखा है. ये जान पाना भी मुमकिन नहीं है।

वहीँ digital markeitng में ये काम बड़ी आसानी से और सही तरीके से किया जा सकता है। यहाँ मैं आप लोगों को कुछ ऐसे ही उदहारण देकर समझाने की कोशिश करूँगा.

Website Traffic

Digital Marketing की मदद से यह जानना बहुत आसान है कि आपके दिए गए विज्ञापनों को कितने लोगों ने देखा है, हम इस काम में किसी भी डिजिटल एनालिटिक्स सॉफ्टवेयर (digital analytics software) का उपयोग कर सकते हैं। इससे आप यह भी जान सकते हैं कि आपकी website पर किस Source से सबसे ज्यादा traffic आता है और आप उसके अनुसार काम कर सकते हैं।

Content Performance और Lead Generation

यहां आप कल्पना कर सकते हैं कि क्या आपने कोई उत्पाद ब्रोशर (product broucher) बनाया है और उसे लोगों को लेटर बॉक्स (letter boxes) में भेजा है। तो यहाँ आपको वही समस्या होगी और एक बार फिर आपको पता नहीं चलेगा कि कितने लोगों ने आपका उत्पाद ब्रोशर (product broucher) खोला है और कुछ ने नहीं।

यहां पर अगर आपका किसी वेबसाइट ( website ) में ब्रॉउचर ( Broucher ) था तो आप आसानी से देख सकते हैं कि कितने लोगों ने आपका ब्रॉउचर खोला और पढ़ा है। यहां आप इन सभी चीजों के बारे में अच्छे से जान सकते हैं।

Attribution Modeling

ये एक बहुत ही शानदार और effective तरीका है जिसमें की आपको सही tools और technology का इस्तमाल करना पड़ता है जिससे आप अपने customers के सभी actions को trace कर सकते हैं।

इसे हम attribut modelling इसलिए कहते हैं क्यूंकि ये हमें allow करता है ये जानने लिए की मेह्जुदा trend क्या है, किस तरीके से लोग कोई product को research कर रहे हैं. इससे आप ये जान सकते हैं की कोन सी area में आपको ज्यादा मेहनत करने की जरूरत है और क्यूँ. इससे आपकी sales भी काफी हद तक बढ़ जाएँगी.

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किस प्रकार के Content बनाना सही रहेगा?

आप किस प्रकार के content बनायेंगे ये आपके audience की जरूरतों के ऊपर निर्भर करता है की उन्हें अलग अलग stages में किस प्रकार की जरुरत होती है. आपको आपके audience के goals और challenges को समझना होगा की वो किस तरह से आपके business से सम्पर्कित हैं।

आपका ये लक्ष्य होना चाहिए की basic level में आपकी online content उनको उनके Challenges को पार करने में मदद करनी चाहिए.

यहाँ में आप लोगों को कुछ जरुरी चीज़ों के बारे में बताना चाहता हूँ जिससे आपको किसी खरीदार की मानसिकता के बारे में पता चल सके. यहाँ में आप लोगों को कुछ stages के बारे में बताऊंगा जिनके बारे में जानना आपके लिए बहुत जरुरी है.

Awareness Stage

• Blog posts
  ये आपके Organic traffic को बढ़ाने के लिए बहुत ही जरुरी है. यदि इसे Strong SEO और keyword strategy के साथ pair कर दिया जाये तब ये आपकी काफी मददगार साबित हो सकता है.
• Infographics
  ये बहुत ही shareable होते हैं, जिसका मतलब है की Social Media में आपके ज्यादा chance हैं की इस प्रकार के contents को लोग ज्यादा share करें.
• Short videos
  फिर से, ये बहुत ही ज्यादा shareable content होते हैं जिन्हें की Youtube जैसे platform में अगर जगह दी जाये तो ये आपके Brand को ज्यादा से ज्यादा लोगों तब पहुँचाने में काफी मदद करता है.

Consideration Stage

• Ebooks
  ये lead generation प्राप्त करने के लिए एक बहुत ही अच्छा तरीका है क्यूंकि ये बहुत ही ज्यादा comprehensive होता है blog post or infographic की तुलना में, मतलब की कोई भी visitor इसके exchange में आपको अपनी contact information दे सकता है.
• Research reports
  ये बहुत ही high value content piece होते हैं जो की lead generation के लिए बहुत उपयोगी हैं. Research reports और new data आपके industry के लिए बहुत ही ज्यादा जरुरी होते हैं क्यूंकि उन्हें अक्सर media और press वाले चुन लेते हैं.
• Webinars
  ये बहुत ही detailed, interactive form होते हैं किसी भी video content के लिए, webinars बहुत ही ज्यादा effective consideration stage content format होता है क्यूंकि वो बहुत ही ज्यादा comprehensive content होता है किसी blog post or short video के मुकाबले.

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Decision Stage

• Case studies
  अगर आपके Website की एक detailed case studies बनती है तब ये आपके खरीदार के लिए effective form of content होती है क्यूंकि इससे उनके decision में positive influence होता है.
• Testimonials
  अगर case studies आपके business को सही तरीके से fit नहीं होता तब आपके website के लिए short testimonials एक बेहतर alternative है. इससे लोगों को एक comprehensive तरीके से आपके Website और उसके Products के बारे में पता चलेगा.

लोकप्रिय डिजिटल मार्केटिंग कोर्सेज

डिजिटल मार्केटिंग में कई सारे कोर्स होते हैं, जिनके अलग-अलग स्पेशलिस्ट होते हैं। ऐसे ही टॉप कोर्स की लिस्ट नीचे दी गई है-

आज आपने क्या सीखा

मुझे पूरी उम्मीद है कि मैंने आपको Digital Marketing क्या है के बारे में पूरी जानकारी दी है और मुझे उम्मीद है कि आप लोग Digital Marketing के बारे में समझ गए होंगे।